Terms of service

LEOBOO MODA SOSTENIBLE S.L (en adelante LEOBOO) pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda online. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos LEOBOO a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo con estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: LEOBOO MODA SOSTENIBLE S.L, C/ Aristóteles 41, Rincón de la Victoria, Málaga (España), C.P. 29738, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Folio 116, Tomo 6095 del archivo, Libro nº 5002, de la sección General de Sociedades, hoja MA-164012, inscripción 1ª y con N.I.F. B67803940

PROPIEDAD DEL CONTENIDO

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de LEOBOO MODA SOSTENIBLE S.L.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca LEOBOO. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores en esta página web.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes países: España (no se realizan envíos a Ceuta y Melilla), Portugal (no se realizan envíos a los archipiélagos de Madeira y Azores), Reino Unido (no se realizan envíos a las Islas del Canal, las Islas de Escocia y la Isla de Man), Irlanda, Italia (no se realizan envíos a República de San Marino), Francia, Alemania, Austria, Grecia, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Rumanía, Estados Unidos, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Rusia (no se realizan envíos a zonas no cubiertas por la agencia de transporte con la que trabajamos. Esto se puede comprobar en el check out en base al código postal) y México.

GARANTÍAS DE COMPRA

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección LEOBOO. Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido LEOBOO no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.

En caso de producto defectuoso, LEOBOO deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. LEOBOO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ellas.

PROCESO DE COMPRA

Los artículos que quieras adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra contendrá las referencias de los artículos seleccionados, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).

El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país y el modo de envío seleccionado. Dicho precio se indica en la ficha de producto y durante el proceso de compra.

Durante el proceso de compra se solicitarán los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en LEOBOO. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos a través de la sección de “Mi Cuenta”. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente.

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato.

LEOBOO contribuye a proteger el medioambiente a través de la digitalización y apuesta por el soporte electrónico. El cliente podrá consultar y descargar sus facturas desde la web siempre que lo desee. Salvo solicitud expresa no se realizarán envíos de facturas en formato papel.

MONEDA E IMPUESTOS

 Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).

LEOBOO da la opción a sus usuarios de elegir el país o región de destino para que puedan ver los precios impuestos incluidos.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD 

LEOBOO únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito soportada por el sistema o pasarela de pago y mediante PayPal o Amazon Pay. Si eliges pagar con PayPal o Amazon Pay serás redireccionado a la página de PayPal o Amazon Pay y desde allí podrás pagar con tu cuenta PayPal de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

Para los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, LEOBOO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten encriptados. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado, avalado por certificaciones digitales seguras SSL.

Como medida complementaria al sistema de pago y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, LEOBOO se reserva el derecho de solicitar a sus clientes informaciones y documentos complementarios a los efectos de finalizar el pedido. LEOBOO verificará dichos datos personales suministrados, así como adoptará las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Si existe algún otro motivo tendrás que contactar con tu banco que emitió la tarjeta para aclarar los motivos de una operación denegada.

TRANSPORTE

Enviamos desde Málaga a gran parte de Europa. Cuando realizas tu pedido verás las opciones de envío disponible para tu país, ten en cuenta que no operamos los fines de semana, por lo que, si realizas un pedido el viernes o duarte el fin de semana, el pedido se enviará el lunes.

Los plazos de entrega son para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10.00h am. Después de esa hora, el plazo comenzará al siguiente día hábil. En periodos concurridos como Black Friday o Rebajas, el plazo de envío puede ser superior al habitual. 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario en el proceso de compra.

LEOBOO pone a tu disposición varios modos de envío que podrás seleccionar en el proceso de compra, en función del país de entrega estarán disponibles algunos y otros no:

ESPAÑA

DESTINO MÉTODO PRECIO
PLAZO DE ENTREGA
Península  Correos - Domicilio Estándar Gratuito a partir de 60€ / 4,95€

3 días laborales*

Península  Correos  - Domicilio Express 6,95€ Entre 24 - 48 horas laborales*
Baleares, Ceuta y Melilla Correos - Domicilio Estándar Gratuito a partir de 60€ / 4,95€ Entre 3 - 5 días laborales*
Canarias Correos - Domicilio Estándar Gratuito a partir de 100€ / 12,95€ Entre 5 - 10 días laborales*

 

PORTUGAL

DESTINO MÉTODO PRECIO PLAZO DE ENTREGA
Península 
Correos - Domicilio Estándar Gratuito a partir de 60€ / 5,95€ Entre 3 - 5 días laborales*
Península  Correos - Domicilio Express 12,95€
Entre 24 - 48 horas laborales*

 

EUROPA (ZONAS DE ENVÍO)

DESTINO MÉTODO PRECIO  PLAZO DE ENTREGA
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Reino Unido, Mónaco. UPS - Domicilio Estándar Gratuito a partir de 100€ / 14,95€ Entre 5 - 10 días laborales*
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Reino Unido, Mónaco. DHL - Domicilio Express 19,95 Entre 48 - 72 horas laborales*

 

* Las agencias de paquetería suelen entregar de lunes a sábado, excepto festivos. Aunque utilizamos todos los medios posibles para garantizar que tu pedido se entregue dentro de los plazos especificados, durante los períodos de mayor actividad pueden demorar un poco más. No podemos aceptar la responsabilidad por entregas tardías debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

 

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

A través de “mi cuenta” en “Pedidos” podrás realizar un seguimiento de los distintos estados de tu pedido, también cada vez que tu pedido cambie de estado se te notificará a través de email.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

CANCELACIONES

Sólo se puede cancelar un pedido si su estado es “Recibido”, una vez el pedido cambie de estado a “Preparación” no será posible la cancelación. Para cancelar el pedido sólo tienes que entrar en “Mi cuenta”, seleccionar “Pedidos” y localizar el pedido que quieres cancelar. Una vez cancelado el pedido se te realizará el ingreso del mismo modo en el que realizaste tu compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.

DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, tienes derecho al desistimiento total del pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la entrega. LEOBOO reintegrará el importe total del pedido incluido los gastos de envío si existieran. Para ejercer tu derecho de Desistimiento solo tienes que entrar en “Devoluciones” y seleccionando "Tramitar devolución"; o si lo prefieres, puedes utilizar el formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio y te recomendamos usar el proceso automatizado a través del apartado “Devoluciones” situado en el pie de la página.

Además, LEOBOO amplía el plazo de la devolución en 16 días adicionales transcurrido el periodo de desistimiento. En este caso, LEOBOO rembolsará únicamente el precio pagado por los productos y nunca los gastos de envío salvo que la devolución de la totalidad del pedido sea ocasionada por una tara de este.

LEOBOO ofrece dos modos o sistemas de devolución una vez que el consumidor ha comunicado su derecho de desistimiento y estarán activos o no en función del país de compra:

  • Devoluciones gratuitas en las oficinas de correos más cercanas a tu domicilio.
  • Devoluciones por tus propios medios: El cliente si lo desea puede enviar el pedido por sus propios medios a LEOBOO MODA SOSTNIBLE S.L Calle Aristóteles Nº41 – 29378 Rincón de la Victoria (Málaga), España. Se aconseja que el envío este perfectamente empaquetado, cerrado y que vaya certificado si es posible, LEOBOO no se responsabilizará del daño, pérdida o coste de dicho envío.

En todos los casos, el cliente deberá:

  1. Tramitar la devolución a través del enlace facilitado dentro del apartado “Devoluciones” situado en el pie de la página web.
  2. Preparar la devolución reutilizando la propia caja del envío o, en su defecto, un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).
  3. Cerrar correctamente la caja.

Cuando el envío de devolución sea recibido en LEOBOO pasará por el departamento de control de calidad.

Si la devolución es conforme, se te realizará el reembolso del precio pagado por los productos devueltos. El ingreso se realizará del mismo modo en el que realizaste tu compra, recuerda que este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.

Si la devolución no es conforme se te notificará por email, podrás contactar con el departamento de atención al cliente de LEOBOO para conocer más detalles de la evaluación. En el caso de las devoluciones no conformes LEOBOO no está obligado a realizar el abono del precio pagado por los productos devueltos, si el cliente quiere los productos de la devolución LEOBOO se los enviará a la dirección que nos indique, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.

El cliente se hace cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados anteriormente.

LEOBOO te recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados y con todas sus etiquetas. En cualquier caso, no se admiten devoluciones de prendas de ropa interior, complementos del pelo, pendientes y cosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega, a excepción de artículos defectuosos o con taras.

CAMBIOS

Si quieres realizar un cambio de artículo tendrás que tramitar, a través de nuestra web, primero una devolución por la prenda que quieres cambiar y luego tendrás que realizar un nuevo pedido con la nueva prenda, son procesos independientes.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

LEOBOO garantiza la seguridad de los datos que nos proporcionas a través de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión estándar. Cuando corresponde, los sitios web de LEOBOO, utilizan encriptación SSL para aumentar la seguridad en la transmisión de datos.

LEOBOO nunca te enviará un correo electrónico pidiéndote que proporciones o confirmes Información Personal. Si recibes una comunicación de este tipo, por favor reenvíala inmediatamente a info@leobool.com.

Te informamos que LEOBOO tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), si quieres más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.

Si tienes alguna pregunta o consulta acerca de la recogida, utilización o comunicación de su Información Personal puedes consultar nuestra política de privacidad.

HORARIOS

En leoboo.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE 

 Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on-line, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

España

  • Por email: info@leoboo.com
  • Por correo postal: LEOBOO MODA SOSTENIBLE S.L, C/ Aristóteles 41, Rincón de la Victoria, Málaga (España), C.P. 29378 (A/A Dpto. Atención al cliente online).

LEOBOO atenderá tu solicitud en la mayor brevedad posible.